Prazos e perguntas frequentes
Tudo combinado antes da compra, pelo WhatsApp
- 2 dias úteis para postar depois da confirmação
- Rastreio enviado no WhatsApp assim que postamos
- 7 dias para desistir depois de receber
Quantas borrifadas rende cada tamanho?
Depende de quanto sai por acionamento, mas em média:
- 2 ml — ± 30 borrifadas
- 5 ml — ± 80 borrifadas
- 10 ml — ± 180 borrifadas
Para dar uma ideia: quem usa 3 borrifadas por dia tira cerca de dez dias de um decant de 2 ml, umas quatro semanas de um de 5 ml e cerca de dois meses de um de 10 ml.
O número é aproximado, e é por isso que ele aparece com o sinal de ± no site: cada atomizador libera uma quantidade diferente por acionamento, e a força com que você aperta muda o tanto que sai.
Quanto custa o frete?
A partir de R$ 699 o frete é grátis para todo o Brasil. Abaixo disso, o valor depende do seu endereço e da forma de envio, e é combinado com você no WhatsApp antes de fechar a compra — nunca aparece como surpresa depois.
Quando o seu carrinho chega aos R$ 699, o próprio pedido já sai marcado com o frete grátis na mensagem que chega para nós.
Como o pedido é enviado?
Por Jadlog ou pelos Correios (PAC ou SEDEX), o que sair melhor para o seu endereço. O prazo é combinado com você no WhatsApp antes de fechar a compra.
Quando o prazo começa a contar?
A postagem acontece em até 2 dias úteis, contados a partir do dia seguinte à confirmação do pedido. O prazo da transportadora começa no dia seguinte à postagem.
Em datas de muito movimento, como Natal e Black Friday, a postagem pode levar até 2 dias úteis a mais.
Como acompanho a entrega?
Assim que posto, mando o código de rastreio no WhatsApp junto com a confirmação. É só acompanhar pelo site da transportadora.
O prazo é garantido?
É a estimativa da transportadora, não uma garantia. Greve, enchente e problemas na operação atrasam a entrega e fogem do nosso controle. Quando isso acontece, eu aviso e acompanho o caso junto com você.
E se o pedido não chegar?
Me avise pelo WhatsApp em até 30 dias a contar da compra. Abro a reclamação junto à transportadora e te dou uma resposta em até 7 dias úteis.
Extravio confirmado pela transportadora é por nossa conta: você escolhe entre receber o pedido de novo ou ter o valor devolvido.
Errei o endereço. E agora?
O endereço de entrega é responsabilidade de quem compra. Se o pedido voltar por endereço incompleto ou incorreto, o reenvio é cobrado à parte. Na dúvida, confira comigo antes de eu postar.
Desisti da compra. Posso devolver?
Pode, em até 7 dias corridos depois de receber, como manda o Código de Defesa do Consumidor. Devolvo o valor integral, incluindo o frete que você pagou, e a devolução não te custa nada.
O produto precisa voltar como saiu daqui. Confirmado o estado, faço o estorno.
O produto chegou avariado.
Me mande uma foto pelo WhatsApp. A troca é pelo mesmo produto, e o frete de ida e volta fica por nossa conta. Envio o novo assim que o avariado chegar de volta.